該手機只支持聯通2G網絡， 無法使用到聯通3G/4G網絡。如需使用聯通3G/4G網絡，要具備以下3個條件：1、使用聯通3G/4G套餐或者套餐已開通3G/4G上網功能；2、手機支持聯通3G/4G網絡；3、所處位置有覆蓋聯通3G/4G網絡。

您聯系一下您的手機售后，查詢您的手機是不是全網通的，支不支持聯通4G，不支持是用不了聯通4G的。用戶聯通4G需要手機支持聯通4G，您的資費是4G的，當地有4G網絡覆蓋才可以用聯通4G網絡。

移動定制手機，不支持聯通3/4G網絡，僅支持聯通2G網。使用聯通4G網絡，需要您的手機終端支持才可以，如果您手機不支持聯通4G網絡，是無法使用聯通4G網絡的。

4G聯通卡，只能使用2G網絡，有以上三種原因可能導致。
1．用戶聯通號碼卡4G上網功能，并未開啟或失效。此情況，建議用戶本機撥打10010轉人工臺核實手機卡網絡狀態。
2．用戶手機并不支持聯通LTE網絡的使用，比如部分移動定制機，副卡槽插卡僅可使用聯通2G網絡。，此情況建議用戶可向周邊親友借用他們的聯通4G手機，將卡插入后上網測試。如可以，則表示手機原因導致。
3．用戶當地并未覆蓋聯通4G網絡，故僅可使用使用2G網絡。此情況，建議用戶可換個地方上網嘗試，查看是否恢復。
如仍無法使用，建議用戶可帶手機卡和手機前往當地自有營業廳檢測處理，或聯系聯通客服投訴反饋該問題。

樓主，恐怕是你的手機不支持你的手機卡所屬運營商的4g！
水貨機很多不支持移動4g。
還有就是可能你所處地區沒有4g信號。
(*^__^*) 嘻嘻……

若手機無法使用4G網絡，建議您：
1.是否使用4G業務的手機卡，建議您聯系網絡運營商開通4G業務。
2.查看是否啟用4G網絡模式：設定-連接-更多網絡-移動網絡-網絡模式-選擇4G/3G/2G（LTE/WCDMA/GSM）網絡模式(部分手機/平板電腦不支持更改網絡頻段)。
3.確認所在位置有4G網絡覆蓋。
4.關機重啟嘗試。
5.將數據備份（聯系人，短信，圖片等），恢復出廠設置。
若問題依然存在，建議您攜帶上購機發票、包修卡和機器到當地的三星售后服務中心，由專業的工程師幫您檢測。

如您無法使用聯通4G網絡，建議您可以通過以下使用4G網絡的條件排查：
【1】使用聯通4G套餐或者套餐已開通4G網絡功能；
【2】手機終端支持聯通4G網絡；
【3】所處位置有覆蓋聯通4G網絡；
【4】號卡為USIM卡，
【5】所使用的套餐有限速規定，當月使用的流量達到限速閾值，出現了限速。
您可以查看是否滿足以上條件，滿足后才可以使用聯通4G網絡。