這要看賣家是否加入了七天無理由退換貨。
1.賣家沒有加入七天無理由退換貨。則無質量問題賣家有可能不同意退貨,即使賣家同意退貨,買家也必須支付退貨和發貨的運費。
2.賣家支持七天無理由退貨且是包郵產品,則賣家支付發貨運費,買家支付退貨運費。
3.賣家支持七天無理由退貨但不是包郵產品,則需要買家支付賣家的發貨運費和退貨運費。
淘寶退換貨流程中的“7天無理由退貨”運費說到底還是要看退貨的原因:商家的問題就由商家負責,買家的問題就由買家負責。
由買家發起的“七天無理由退貨”服務的郵費承擔原則:交易中的運費爭議,根據“誰過錯,誰承擔”的原則處理。
1.若淘寶判定賣家責任(如商品存在質量問題、描述不符合等),來回運費都需要由賣家承擔 ;
2.買家責任(不喜歡/不合適等),買家承擔來回運費;
3.如果交易存在約定不清的情形,淘寶無法確定是誰的責任,交易做退貨退款處理,發貨運費由賣家承擔,退貨運費由買家承擔。
擴展資料:
“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。
具體為,以簽收日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)
1.買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時。
2.因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3.退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4.非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。
退換貨涉及的運費爭議
1.買賣雙方達成退款協議,但未就退貨運費進行約定的,需要由賣家承擔與其發貨相同貨運方式的運費。
2. 商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運費承擔方式的,由此產生的運費需由賣家承擔。
3. 賣家未在規定時間內提供退貨地址,或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的,或者您根據協議約定操作退貨后,賣家無正當理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的,應當與您另行協商或通過其他途徑解決,淘寶不予處理。
4. 您根據協議約定或淘寶做出的處理結果操作退貨時,應當使用與賣家發貨時相同的運輸方式發貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運費。退貨后,賣家有收貨的義務。
5. 淘寶處理爭議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運費的承擔提出明確異議的,您應當先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據本規范對運費承擔做出處理。
參考資料:百度百科-7天無理由退換貨
這要看賣家是否加入了七天無理由退換貨。
1、賣家沒有加入七天無理由退換貨。則無質量問題賣家有可能不同意退貨,即使賣家同意退貨,買家也必須支付退貨和發貨的運費。
2、賣家支持七天無理由退貨且是包郵產品,則賣家支付發貨運費,買家支付退貨運費。
3、賣家支持七天無理由退貨但不是包郵產品,則需要買家支付賣家的發貨運費和退貨運費。
擴展資料
根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條,經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品;(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質并經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
參考資料:百度百科-七天無理由退貨
你好,按照規定,無質量問題退貨應該由你自己負責運費的。如果是七天無理由退換貨(商品不存在質量問題,買家主觀原因退貨),雙方分別承擔發貨運費(賣家承擔發貨郵費,買家承擔退貨郵費)規定是這樣子的。
擴展資料:
“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術支持及服務向其買家提供的特別售后服務,允許買家按本規則及淘寶網其他公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為,以簽收日后的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天)
1、買家在收到貨品后因不滿意貨品希望退換貨的時;
2、因質量問題產生的退換貨,所有郵費必須賣家承擔,七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。
3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
4、非商品質量問題的退換貨,應由買家承擔往返運費。
參考資料:百度百科-7天無理由退貨
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