消費者協(xié)會投訴受理范圍是：
一、消費者對購買的生活消費品的質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生計量等方面的投訴；
二、消費者對于服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量及其價格等方面的投訴。向消費者協(xié)會投訴的三種方式：
1、網(wǎng)上直接投訴。
2、直接向消費者權(quán)益保護委員會來投訴。
3、打電話12315，全國熱線，24小時服務(wù)，早上9點到晚上9點人工服務(wù)，晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第七條  【安全保障權(quán)】消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

向消費者協(xié)會投訴的三種方式

1.網(wǎng)上直接投訴;

2.直接向消費者權(quán)益保護委員會來投訴;

3.打電話12315，全國熱線，24小時服務(wù)，早上9點到晚上9點人工服務(wù)，晚上9點到第二天早上9點錄音投訴的。

法律分析：1、有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）2、有具體的申訴請求、事實和理由；3、屬于工商行政管理機關(guān)管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）4、消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)。

法律依據(jù)：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

消費者投訴找市場監(jiān)督管理部門最有效，因為此時商家除了承擔(dān)民事責(zé)任之外，還可能會受到行政處罰。若是對于投訴的處理結(jié)果不滿意的，消費者還可以向人民法院提起訴訟。

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十四條規(guī)定：消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解消費者在遇到問題時，首先應(yīng)該找商家協(xié)商解決。針對不同的產(chǎn)品，這個“商家”的概念也不盡相同。一般產(chǎn)品應(yīng)該只需找柜臺代理商即可，而數(shù)碼和筆記本產(chǎn)品一般則需要到其在當(dāng)?shù)貙ｉT設(shè)立的的客服、售后部門解決。當(dāng)然，一般交易活動都是在商場里面進行。因此，商家的活動在一定程度上也受到了物業(yè)管理方的約束。因此，在與柜臺經(jīng)銷商協(xié)商不成一致時，消費者也可通過其所在的商場管理方尋求解決問題。（二）請求調(diào)解當(dāng)消費者與商家不能通過協(xié)商一致解決問題時，則應(yīng)該找當(dāng)?shù)氐南M者協(xié)會進行調(diào)解。不過，消費者協(xié)會只能作為調(diào)解方，其并不具有實際的行政和執(zhí)法權(quán)利。（三）向有關(guān)行政部門申訴當(dāng)通過消費者協(xié)會調(diào)解仍然沒有結(jié)果時，消費者可到相關(guān)行政部分去申訴。這里的行政部門，主要指的是工商局。（四）根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁通過行政機構(gòu)的干預(yù)，消費者仍會取得滿意的處理結(jié)果時，可向本地的仲裁機構(gòu)提出申請，進行仲裁。（五）向人民法院提起訴訟。當(dāng)通過以上一系列的方式仍解決問題時，消費者便需要向人民法院提出訴訟，求人民法院進行判決處理，這也是處理問題的最終方式。以上就是關(guān)于消費者投訴方式的具體內(nèi)容，當(dāng)消費者交易時被侵權(quán)的，可以根據(jù)自身情況，選擇以上方式處理。