法律分析:可以直接要求快遞公司進(jìn)行賠償,如果有保價的,按照保價金額進(jìn)行賠償,如果沒有保價,按最高賠償額不超過所收取資費的五倍進(jìn)行賠償。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)參照寄件人和快遞公司的合同約定。
在寄遞過程中發(fā)生快件延誤、丟失、損毀、內(nèi)件不符時,寄件人有權(quán)追究快遞企業(yè)的違約責(zé)任或侵權(quán)損害賠償責(zé)任(雙方另有約定的按約定執(zhí)行)。
需知:
快件丟失、損毀、內(nèi)件不符的賠償標(biāo)準(zhǔn):
(1)免除本次快遞費(不含保價費)。
(2)保價快件按寄件人在運單填寫的保價價值即申報內(nèi)件價值范圍內(nèi)賠償內(nèi)件實際損失。
(3)未保價快件按寄件人在運單上選填的本次實際支付快遞費的合理倍數(shù)賠償,寄件人未選填賠償標(biāo)準(zhǔn)的,視為同意按本次實際支付快遞費的五倍賠償。
《中華人民共和國民法典》第一百八十六條因當(dāng)事人一方的違約行為,損害對方人身權(quán)益、財產(chǎn)權(quán)益的,受損害方有權(quán)選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。
《中華人民共和國民法典》第五百七十七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。
快遞丟失賠償金:按原件賠償。對于購買保價的快件,快遞服務(wù)組織按照被保價金額進(jìn)行賠償;對于沒有購買保價的快件,根據(jù)《民法典》等相關(guān)法律規(guī)定規(guī)定進(jìn)行賠償。
法律客觀:《快遞市場管理辦法》第二十條 在快遞服務(wù)過程中,快件(郵件)發(fā)生延誤、丟失、損毀和內(nèi)件不符的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照與用戶的約定,依法予以賠償。 企業(yè)與用戶之間未對賠償事項進(jìn)行約定的,對于購買保價的快件(郵件),應(yīng)當(dāng)按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律規(guī)定賠償。
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