消費者權(quán)益損害賠償?shù)某袚?/h2>
關(guān)于消費者權(quán)益損害賠償?shù)某袚紫纫浪髻r權(quán)賠償責任主體的確定關(guān)系到消費爭議的最終解決及消費者索賠權(quán)的完全落實。 根據(jù)《消法》第35條、第36條、第37條、第38條、第39條的規(guī)定，消費者索賠權(quán)的賠償責任主體主要包括以下7類： 1．商品的生產(chǎn)者。這主要涉及到產(chǎn)品對人身、財產(chǎn)的損害，即更多的是由于產(chǎn)品缺陷造成傷害而發(fā)生在消費者與生產(chǎn)者之間的民事法律關(guān)系。 2．商品的銷售者。這是實踐中大量存在的，多由于銷售者違背 買賣合同 關(guān)系中的瑕疵擔保責任，使消費者的財產(chǎn)受到損失而發(fā)生在消費者與銷售者之間的民事法律關(guān)系。 3．提供服務的經(jīng)營者。實踐中由于服務所產(chǎn)生的人身、財產(chǎn)損失也是大量存在的，這也多是基于合同關(guān)系存在的，但經(jīng)常會出現(xiàn) 違約責任 和 侵權(quán)責任 的競合。 4．企業(yè)分立、合并后，接受原企業(yè)權(quán)利義務的新單位。此處的企業(yè)既可以是商品的生產(chǎn)者，也可以是商品的銷售者或提供服務的經(jīng)營者，因此這種情況屬于上述三種情況的特例。但是實踐中大量存在這種情況，消費者往往在遭受損失后，因原企業(yè)合并或分立而投訴無門或被相互推諉，因此《消法》明確指出此種情況下接受原企業(yè)權(quán)利義務的新單位為承擔賠償責任的主體。 5． 營業(yè)執(zhí)照 的出借人、出租人。實踐中很多經(jīng)營者為了圖省事就租賃他人的營業(yè)執(zhí)照，一旦發(fā)生問題就溜之大吉。而消費者由于缺乏必要的知識，索賠權(quán)也不能很好地得到落實。因此，為了從源頭上遏制該種情況的出現(xiàn)，切實維護消費者索賠權(quán)，《消法》規(guī)定消費者可以向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。 6．展銷會的舉辦者、柜臺出租者。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，更多的經(jīng)營者為了減少經(jīng)營成本，租用他人的經(jīng)營場地進行經(jīng)營活動，同時商品展銷會也成為實踐中推介新品、進行交易的常用形式。這兩種情況由于其流動性大，而且多是短期行為，有的甚至只有兩三天。在這種情況下，如果出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，造成了消費者的人身傷害，而商品的生產(chǎn)者、銷售者及服務提供者往往已經(jīng)撤展或移至他地，如果消費者向他們行使索賠權(quán)，成本將會大大增加。因此，為了鼓勵并切實保障消費者行使其索賠權(quán)，《消法》規(guī)定遭受損失的消費者可以直接要求展銷會的舉辦者、柜臺出租者承擔責任，給予先行賠償。 7．廣告經(jīng)營者。廣告內(nèi)容直接關(guān)系到消費者的知情權(quán)及選擇權(quán)。實踐中，商家為了盈利，不惜違反商業(yè)道德，大量在廣告上發(fā)布虛假信息，進行虛假、誘騙性宣傳，損害消費者利益，《消法》規(guī)定當消費者或受害人找不到侵權(quán)人時，可以直接向廣告經(jīng)營者索賠。
消費者權(quán)益保護法商品質(zhì)量問題賠償
法律主觀：
在消費者權(quán)益保護法中，對于質(zhì)量問題的賠償規(guī)定如下： 1.發(fā)生質(zhì)量問題，消費者可以退貨或者要求更換、修理，運費由經(jīng)營者承擔。 2.商品質(zhì)量問題造成人身、財產(chǎn)損害的，消費者可以向銷售者或者生產(chǎn)者要求賠償，賠償范圍包括賠償醫(yī)療費、護理費、交通費、誤工費、殘疾生活輔助具費、殘疾賠償金等。 3.經(jīng)營者明知商品存在質(zhì)量問題仍向消費者提供造成死亡或者健康嚴重損害的，消費者有權(quán)主張所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
法律客觀：
《消費者權(quán)益保護法》第四十條 消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費者在接受服務時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務者要求賠償。
消費者權(quán)益受損，怎么辦？
1、爭取與經(jīng)營者協(xié)商解決，得到滿意答復。
2、若協(xié)商解決不了那么我們就要通過法律手段維權(quán)，可向消費者協(xié)會或向有關(guān)行政部門提出投訴。
3、提出仲裁，仲裁解決不了可向人民法院提起訴訟。
4、根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定，經(jīng)營者有欺詐行為的，應當賠償消費者購買商品的一倍價款作為懲罰。規(guī)定中明確表明了遇到欺詐行為時，我們有權(quán)要求經(jīng)營者賠償商品一倍的價格作為賠償?shù)摹?br />二、消費者權(quán)利的相關(guān)法律法規(guī)
消費者的權(quán)利
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。
消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利。
消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權(quán)利。
第十條 消費者享有公平交易的權(quán)利。
第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。
第十三條 消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。
第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。
消費者權(quán)益受到侵害怎么維權(quán)
法律主觀：
消費者權(quán)益受到損害由經(jīng)營者賠償。經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。【相關(guān)延伸】消費者權(quán)益受到損害時怎么辦？消費者權(quán)益受到損害時可以通過下列途徑解決：(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;(三)向有關(guān)行政部門投訴;(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(五)向人民法院提起訴訟。
法律客觀：
《民事訴訟法》第二十三條因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。第一百二十條起訴應當向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對方當事人。第一百二十六條人民法院對決定受理的案件，應當在受理案件通知書和應訴通知書中向當事人告知有關(guān)的訴訟權(quán)利義務，或者口頭告知。
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