是不是未滿18歲？也有一種可能是由于戶口問題導致的身份證不能正常使用

18位的，注意年齡要求，還有照片要求。

若輸入身份證號碼時出現錯誤提示，請注意：
1、請選擇在英文或半角狀態下輸入數字字符；
2、若身份證號碼末位是X，字母X請使用大寫；
3、輸入證件號碼后，請再確認一遍是否填寫正確。 在認證成功后，在進行賬戶信息維護時輸入的證件號碼請確認是否與認證時填寫的一致（如15位證件號或18位證件號）；
4、在認證時填寫證件號碼被提示錯誤，也有可能是這個證件號碼的整個格式，不符合公安局系統編寫證件號碼的整個邏輯，建議聯系當地戶籍中心進行確認。

親 你解決了嗎？我也遇到同樣的問題

學信網注冊常見問題 1、實名注冊后可享受的服務 （1）.永久免費查詢自己的學籍信息；（2）.永久免費查詢自己的學歷信息 2、為什么要提供手機號？為了保證帳號安全，一些操作，如找回密碼，用戶可能需要輸入我們發送到手機的校驗碼。實名注冊時也可以使用手機校驗碼來綁定用戶的身份。 3、為什么要提供真實的身份證號和姓名？我們使用您提供的身份證號和姓名與全國高等教育信息庫進行核對，從而為您提供免費查詢個人學籍和學歷信息的服務。因此如果沒有提供真實的身份證號和姓名，您將無法免費查詢自己的學籍學歷信息。 4、忘記密碼怎么辦？ 點擊找回密碼 ，按提示進行操作。 5、忘記用戶名怎么辦？ 點擊找回用戶名，按提示進行操作。 6、如何換一個用戶名? 如果原來的用戶名（常用郵箱）不再使用了，可以更換您的用戶名。登錄系統后，點擊右上角的“帳戶”鏈接，然后點擊左側的“修改用戶名”鏈接。 7、姓名填錯了怎么辦？ 登錄系統后，點擊右上角的“帳戶”鏈接，然后點擊左側的“修改個人信息”鏈接。 8、身份證號碼提示已被注冊怎么辦？ 首先確認以前是否曾經注冊過學信網帳號，請點擊找回用戶名來找回您的用戶名，如果忘記密碼，請點擊找回密碼。 如果以前確實沒注冊過學信網帳號，請將身份證掃描或者拍照（圖片請存為JPG格式，大小1MB以內），[email protected]，郵件主題中寫明您的姓名，在郵件內容中寫明需要修改的內容、聯系電話以及用來接收回復的郵件地址（不填寫將回復至發信地址），本網站核對無誤后將在三個工作日內處理好后通過電話或郵件通知您。