淘寶因商品質量問題退貨郵費賣家怎么給?
因質量問題產生的退換貨,所有郵費由賣家承擔。退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等;如購買物品被洗過、影響二次銷售,人為破壞或標牌拆卸的不予退換;所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。
非商品質量問題的退換貨,包郵商品需要買家承擔退貨郵費,非包郵商品需要買家承擔發貨和退貨郵費。
擴展資料
《淘寶網七天無理由退貨規范》:
第一條 買家在簽收商品之日起七天內,對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品,可發起七天無理由退貨申請。
第二條 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算,滿168小時為七天)。
第三條 買家退回的商品應當完好。
第四條 淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品,賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。鼓勵賣家向買家提供更優于淘寶網要求的七天無理由退貨要求。
第六條 贈品遺失或破損、發票遺失不影響商品退貨;贈品破損或遺失作折價處理,發票遺失由買家承擔相應稅款。
參考資料來源:百度百科——7天無理由退換貨
參考資料來源:淘寶網——淘寶網七天無理由退貨規范
您如果擔心賣家不給的話,可以和賣家溝通說快遞到付,當快遞寄到賣家手里時,賣家可以付錢給快遞員就可以了,也不需要后期在轉郵費給您。像此做法需要您和賣家溝通好才可以。
或者不放心的話,可以和賣家溝通讓他先給您一半的郵寄費用,再選擇退貨,走退貨的流程。一般情況下,由于您未走退貨流程,可以對貨物進行收貨評價,賣家會尊重您的想法和意見。
擴展資料:
描述不符及質量問題,指買家收到的商品與賣家發布該商品信息時的描述、或是之前買賣雙方的約定存在不符的情況,包含商品瑕疵、保質期、顏色、數量、郵費、發票、發貨情況、交易附帶物件等相關信息。
①如果交易還在進行中,請您及時聯系賣家協商換貨或退貨。
若因郵費或退貨退款等問題無法協商一致,您可以申請退款,在賣家拒絕申請后及時申請“要求客服介入”,并上傳有效憑證(如實物對比圖片、質量檢測憑證等),待淘寶客服核實。
②如果交易成功的0-15天內,請您使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨,保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證;如果在交易成功后的15天內未得到解決(如退款還未收到),請您及時進入“我的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易,點擊“申請售后”,并上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖,退貨物流底單,質量檢測憑證等),等待客服介入核實處理。
提醒:售后維權機會只有一次,建議等賣家處理好售后后再撤銷維權。維權時間是交易成功后0-15天,請您注意維權時間,逾期未發起,淘寶網將不再受理。交易成功15天后的售后處理時間。
參考資料:淘寶-消費者服務中心
關于退貨或換貨郵費的問題,由于交易款項中本身并不包含這一部分費用,建議雙方積極聯系對方進行協商,若雙方無法協商一致,進行中的退款請雙方就自己的處 理意見、退款原因在退款頁面內進行說明,并上傳有效憑證(如商品存在問題的實物圖片,相關旺旺聊天記錄截圖等),其中一方在規定時間后可以點擊“要求淘寶 介入”按鈕申請客服介入協調處理(退款“要求客服介入處理”介紹)。
因賣家過錯導致退貨,賣家應當承擔相應的運費,如賣家明示不承擔退貨運費,淘寶會對賣家賬戶做出相應處罰;賣家對退貨不存在過錯的,退貨時的郵費參考如下:
1)商品質量問題、實物與描述不符等賣家責任導致的,郵費賣家承擔;
關于“七天退貨”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:
1)商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費買家自行承擔;
2)商家非包郵商品,來回郵費買家承擔。
關于“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:
1)商家包郵商品,發貨運費需要賣家承擔,退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準;
2)商家非包郵商品,發貨運費及退貨運費的承擔原則,以退貨承諾設置的為準。
關于非“七天退貨”及“退貨承諾”的運費問題,即買家個人原因發起的退貨行為:
賣家同意買家無理由退貨的要求,包郵/非包郵都由買家承擔來回運費,但若買家對發貨運費價格有異議,賣家需要配合提供相關運費證明(如帶有價格的發貨底單等有效收費證明)
淘寶規定因為商品質量問題導致的退款,發貨和退貨的運費都由賣家承擔,但是鑒于目前多數快遞到付的價格普遍偏貴,所以一般流程都是賣家許諾退貨運費由買家暫時代付,賣家收貨后再額外轉款給買家,如果賣家逾期未返還買家可申請維權或發起投訴,申請官方介入處理。
淘寶交易中出現退款,退貨的時候需要格外注意賣家對退貨快遞、退貨方式的限定,一般退貨時賣家會明確限定退貨的快遞方式,常見的有:拒收到付、平郵或某些當地服務非常不到位的快遞。如果賣家有明確說明,買家未提出異議的情況下使用了拒收的方式,賣家是有權拒收退件的。
淘寶商品有質量問題賣家會有什么處罰
如果你真的要開|店,記得提早進行認證。因為認證是要時間的,估計要3天左右。
開店有虛|擬和實物之分
虛|擬的就是沖話|費啊、游戲|幣什么的,不用物流。
實物的話就是衣服啊、鞋子啊,需要物流快遞(東西很多,不一一列舉)。
看左邊評論,找我。 【或者,追問私信都可以,點我名看我資料,幫你】
你的先申請退款。小二會審核你的退款憑證的,假如他賣的東西質量有問題,一般減分。扣錢。嚴重了關店。
在淘寶買的東西出現質量問題找不到賣家怎么辦
我在淘寶的買的東西,從交易到現在68天了。現在出現了問題我找淘寶賣家,但是發現賣家已經好久沒上線了,也找不到所買的商品了,連賣家的店鋪都沒有了!于是我就申請售后,淘寶提示:“親,您已錯過了申請售后的時間段(交易完成15天內),換貨或維修建議您和賣家協商。”我又點投訴賣家,淘寶提示:“親,對不起哦,該筆交易已過投訴處理期。請查看《淘寶各類維權發起的相關條件》”我該怎么辦?七天內可以申請退貨退款,要是被賣家拒絕了。你可以要求淘寶小二介入,然后把有問題的東西照片傳上去,說明白。謝謝,希望能夠采納。
才送來三天,15天無條件退換貨的,但是包裝袋讓我扔了
90天之內都能維修售后,你這是什么商品?淘寶數碼家電類目維修保障比較長的,有維修保障服務也才30天,而且還必須是賣家有這項消保數碼與家電30天維修服務。如果沒有消保維修服務,這個維權時間只是你確認付款后的15天內。
你說的這辦法一直都有,類似的情況也很多,原來的淘寶手機類目經常發生你說的這結果,所以原來這個類目是1千保證金,現在改成了1萬保證金。
親 這種情況是沒辦法解決的 你已經過了售后時間了 你可以從你買到的寶貝中找找賣家店鋪 如果能找到就聯系他協商處理 如果找不到賣家店鋪說明這個店已經關閉了 你就沒辦法維權了
沒有在維權投訴期限內是沒用的
我是淘寶賣家,買家以質量問題要求退貨怎么辦啊??可以那些不屬于質量問題啊!!
我家是新店,賣的都是定制品,東西都是不能二次銷售的,買家收到貨后說有質量問題,可是那些其實不屬于質量問題,只是跟客戶以前定制的有材質區別,可能也沒他以前的好,但是他以前做的價格肯定非常高,這個是不能相比的,客戶說太薄了,但是我們的材質本來就是那樣的,當時客戶也沒有要求說一定要多厚的,客戶還說很毛糙,但是我這邊認為是沒有問題的,都是正常的,畢竟那個定制品是需要幾十道工序制作的,制作過程中難免會有機械摩擦而引起細微劃傷,屬于正常范圍,不屬于質量問題;我相信東西肯定不會有問題,因為是印刷品,客戶還說有個地方的位置挪動了一下,但是那個都是我們機器控制了的,效果圖跟實物肯定會有點偏差的,印刷中裁切等方面上會有點誤差,這屬于正常現象,而非質量問題。也不影響使用的,可是賣家以質量問題要求退貨怎么辦啊??我是新店不想弄投訴!!可是東西已經做了,我也沒辦法賣了了!如果重新定制是要虧本的,我家是新店!在線等!做的是PVC會員卡,價值300元會員卡在下單的時候你有沒有跟買家說清楚,厚度大概是多少?淘寶詳情頁面上有沒有說明厚度和誤差的問題?如果你都沒有說明的話,那就是你的問題了,如果有說明的話不用怕他,定做品肯定不能退的了
可以協商下減少損失啊,畢竟退貨損失大,不退又要有投訴,商品頁面把一些細節寫好,介意勿拍
必須退的,這個
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