消費者網購維權方式是投訴舉報或者是仲裁訴訟。因為實際上我們國家《消費者權益保護法》以及民事法律當中對此都是有所規定的，首先是可以從平臺上來進行投訴，舉報能夠解決就更好，不能解決就通過訴訟方式。

一、消費者網購維權方式是什么?

消費者網購維權方式是投訴舉報或者是仲裁訴訟。

(1)《消費者權益保護法》第八條第一款規定：“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。”

消費者知情權的實現，是與傳統購物方式中的一系列環節相配套的，但是網絡購物的虛擬性導致買賣雙方的信息嚴重不對稱。消費者在網上購物時，無法親眼見到商品實物，不能親自檢查商品或者直觀感受商品性能，而是只能以瀏覽網頁的方式獲得商品的相關信息。

從某種程度上講，網上購物剝奪了消費者在決定購買前檢驗商品的權利。網絡上經營者也經常利用與現實交易的這種差別實行欺詐或者隱瞞商品質量的真實情況。相對而言，網上購物時經營者欺詐消費者成功的可能性更大。

(2)《消費者權益保護法》第二十三條規定：“經營者提供商品或者服務，按照國家規定或者與消費者的約定，承擔保修、包換、包退或者其他責任的，應當按照國家規定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”

由于網絡的虛擬性，網上經營者很多沒有實際經營地址。網絡使消費者購物范圍和經營者銷售半徑無限擴大，消費者和經營者的實際距離可能很大。目前，如果不是消費者主動要求，網上經營者很少提供商品相應的憑證和購物發票，這樣一旦發生糾紛，經營者往往尋找各種理由拒絕退貨。有時甚至直接在格式合同中明文規定某些商品不得退貨。在退貨范圍內的商品，通過經營者的規定也根本無法退換。

另外，網上購物一般采用郵寄或快遞公司送貨，物流速度相對較慢，消費者退換貨花費時間較多，這些都增加了消費者退換貨的困難。同時，對于網上購物的數字化商品能否退貨這一問題的解決則還處在探討階段。

(3)《消費者權益保護法》第 十一 條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”

在傳統消費模式中，消費者的人身或財產受到損害，消費者可以直接找到經營者請求賠償，這是消費者權利受到損害后的一種物質救濟。但是在網絡交易中，消費者權益受到損害后，要獲得賠償卻困難重重。

占有指占有人對不動產或者動產的實際控制。

(1)占有不是一種權利，只是一種事實狀態。這種事實狀態就是一種對物的實際控制。

(2)占有的對象僅限于物。但須注意的是，這里的物并非必須是獨立的物，對某一獨力物的某一部分也可以成立占有。

(3)占有是對物具有事實上的管領力。這種管領力，就是對物具有實際的控制和支配能力。空間、時間和法律上的結合是判斷事實上管領力的標準。空間上的結合表明特定物在特定人的控制下，時間上的結合要求這種控制有一定的連續性，法律上的結合強調控制的效力而非直接控制。

其中，善意占有是指占有人不知道或者不應當知道自己無占有的權利而為的占有;

惡意占有是善意占有的對稱，是指占有人知道或應當知道自己沒有合法占有根據而從事的非法占有。

二、怎樣進行網購投訴

步驟/方法

1、網絡購物投訴中，主要出現的問題有：質量問題、價格問題、一些假冒的產品等，網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素，比如說物品的價格，物美價廉的產品誰都喜歡買，當價格低到一定程度的時候，就要注意啦!一把低于正常價格的50%，就應該應該小心應對!

2、關于網上購物，中消協五點建議：第一個，要看網站上留的電話，特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點，一定要索要、保留證據。第四個，一定要看清楚貨物以后再簽收貨單。第五個，一旦發現被騙，馬上報案。

在我們的現實生活當中，現在很多是購買物品的時候都會選擇網絡這種方式，因為這樣的一種方式實際上是非常的快捷的，同時還需要提醒大家注意細的是網絡上購物一定要保存好相關的證據，這樣發生糾紛也可以維護自身權益。

在進行網上購物時，遇到商品問題的維權流程如下：
第一步，冷靜溝通。若商品存在問題，首先應與商家進行溝通，明確責任歸屬。溝通時要保持平和，準確表達商品問題。若責任在商家，下一步是協商補償方式與價值。切記不可因金額小而放棄維權，這會助長不正之風。
第二步，記錄交易過程。從購物開始，應使用官方聊天工具記錄與商家的所有交流。聊天記錄對維權至關重要，切勿過早刪除。同時，對購買的商品拍照留證，以防不時之需。
第三步，利用平臺投訴。擁有交易證據后，向平臺投訴商家，提交實物、聊天記錄、發票、交易記錄等。大多數網購平臺均設有投訴機制，對投訴屬實的商家會有嚴厲處罰。
第四步，法律手段。對于情節嚴重、金額較大的問題，可向國家公安機關報案。同時，可以向12315消費者協會或經營者所在地工商行政管理部門投訴，由他們協調解決問題。第三方交易平臺所在地工商行政管理部門亦可作為投訴對象。
遵循上述步驟，消費者能有效維護自己的合法權益，促進網上購物環境的健康發展。

要投訴網購平臺，可以采取以下途徑：
1. 向工商行政管理部門投訴：如果遇到網購問題，可以直接向平臺所在地的工商行政管理部門進行投訴。
2. 信部投訴電話：可撥打12300信部投訴電話，針對淘寶店鋪進行投訴。信譽良好的買家通過此方式投訴，賣家會特別重視，因為可能導致其店鋪被降權，影響搜索排名和銷量。
3. 售后保障維權：確認商品存在質量問題時，可以在交易成功后的15天內，通過淘寶的申請售后頁面提交維權申請。在消費者維權中心選擇“售后保障服務”，并準備好相關證據，客服會根據情況給出處理結果，通常能夠實現退款。
4. 淘寶/天貓投訴電話：淘寶賣家的投訴電話為0571-88158198，天貓商家的投訴電話為400-860-8608。撥打電話后，可在線向客服說明問題，客服會根據情況解決問題，通常能夠得到滿意的解決結果。
注意事項：
- 淘寶網是阿里巴巴集團在2003年創立的網絡零售平臺，擁有龐大的用戶基礎和商品數量。
- 淘寶網不僅限于C2C交易，還拓展了團購、分銷、拍賣等多種電商模式。
- 截止2011年底，淘寶創造了大量的就業機會，并成為全球知名的電子商務平臺。