電視是運營商送的機頂盒嗎，如果是這種的機頂盒獨立聯網和你上網是分開的。出現這種情況可能是沒有寬帶連接造成的，因為沒有自動撥號，而手機又無法撥號所以無法上網。

可能與信號條件有關，可以檢查自己的WiFi信號強弱。

1.連接的是別人的熱點，且該熱點沒有網絡連接
2.連接的是自己家里的wifi，可能是路由器壞了，重啟后再看看
3.手機出問題了，重啟手機，再看看。

如果以上的方法都沒用………找別人吧…

手機連接上WiFi卻沒題，可能WiFi未正常連接，導致無法上網。

2、路由器問題，可能路由器過熱或者損壞。

3、可能寬帶欠費，導致無法上網。

4、WiFi名字包含中文，導致部分手機無法連接上網。

5、手機系統問題，可能系統出現了問題，導致連接上了WiFi卻無法上網。

建議解決法：1、使用其他手機或設備連接WiFi試試能否上網，排除WiFi本身問題。

2、重啟一下路由器試試，或者將路由器恢復一下出廠設置，然后重新撥號上網，并根據設置向導重新設置WiFi，或者更換新路由器再進行撥號連接上網。

3、聯系一下寬帶客服，確認寬帶賬號是否有異常，如欠費，充值一下寬帶，然后再撥號連接試試。

4、如WiFi名字包含中文，建議修改為英文或者英文加數字的組合再進行連接。

5、如以上原因都排除，那么久很有可能是手機系統問題了，建議恢復一下出廠設置或者刷機看看能否解決問題。更多優惠信息，用戶可以關注安徽電信微信公眾號。

如果手機顯示已連接無線網絡，但是依然無法上網，建議：
1.把手機關機重版啟、路由器復位，然后權重新連接無線網絡。
2.請確認路由器的傳輸帶寬（支持802.11n的路由器支持的帶寬為40mhz，建議設置為20mhz），再次確認路由器網絡是否正常。
3.確認路由器中是否設置了IP地址過濾/MAC地址過濾。
4.如果仍然不能WLAN上網，建議嘗試使用靜態IP方式：設定--WLAN-選擇一個無線熱點-顯示高級選項-打鉤-向下滑動屏幕-IP設定-靜止-IP地址/網關。
5.連接其他路由器嘗試嘗。
6.備份手機重要數據后恢復出廠設置嘗試
若問題依然存在，建議攜帶購機發票、三包憑證和手機到服務中心由工程師進行檢測。

連接WiFi正常但不能上網，可嘗試以下操作：
1、使用筆記本電腦或其它手機，連接路由器上網回試試，或者更換一個路答由設備，試試能否正常上網；
2、 進入設置--應用與權限/更多設置--應用管理--（右上角“更多”選擇“顯示系統進程”）--找到WLAN--點擊存儲，選擇清除數據和緩存，再嘗試連接上網（部分機型進入設置--更多設置--應用程序--全部--找到WLAN）；
3、進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置/恢復出廠設置--還原所有設置后重新連接；
4、點擊忘記網絡，再重新輸入密碼連接WiFi；
5、進入i管家--流量監控--聯網管理，查看是否禁止了軟件連接WiFi網絡；
6、vivo客戶服務中心檢測處理。

是你的路由器上不了網，所以你連接路由器的所有設備都上不了網。可能是路由器設置出問題了。比較復雜，遠程不好解決，建議找一個會設置路由器的朋友幫你重置下路由器。

路由器重啟一下。