遵守護(hù)理操作規(guī)程，不自作主張。
　　護(hù)理工作是一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合的醫(yī)學(xué)人文性服務(wù)工作，既要講究個(gè)體化，也要遵守護(hù)理操作規(guī)程。每個(gè)臨床科室都有不同的病種，有專(zhuān)科護(hù)理特點(diǎn)，也有共同的護(hù)理常規(guī)，如病人一入院，就要熱情接待，辦好住院手續(xù)，準(zhǔn)備床單位，做好入院介紹，測(cè)量生命體征，通知醫(yī)生查看病人，進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，及時(shí)給予檢查、治療及護(hù)理，等等。每一項(xiàng)操作及每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視，因?yàn)檫@是前人總結(jié)出來(lái)的并且行之有效的規(guī)矩，已經(jīng)變成書(shū)面理論的經(jīng)驗(yàn)，隨便改之，或偷懶，就會(huì)導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)及事故糾紛的發(fā)生。只有按照規(guī)章制度辦事，萬(wàn)一發(fā)生某些不可避免的差錯(cuò)，也能通過(guò)解釋或法律程序來(lái)消除矛盾或糾紛。如現(xiàn)在開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)調(diào)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、健康宣教等，只要我們按照標(biāo)準(zhǔn)真抓實(shí)干，是完全可以提高病人滿意度的。
　　嚴(yán)以律己，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。
　　在醫(yī)院上班，就要遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制。當(dāng)護(hù)士，還要遵守護(hù)理管理制度，如查對(duì)制度、消毒隔離制度、搶救制度、交接班制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及查房制度、分級(jí)護(hù)理制度等。各種制度不僅僅是掛在墻上給人看的，更重要的是督促工作人員落實(shí)的，只有落實(shí)到位的制度，才能達(dá)到制度約束的應(yīng)有作用。
　　上班期間杜絕閑聊，應(yīng)以病人為中心。
　　不管是三甲、二甲醫(yī)院，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)院，上班就要以病人為中心，時(shí)刻為病人著想：到床邊了解病人現(xiàn)在的病情如何？對(duì)待超支病人應(yīng)及時(shí)告知家屬和主管醫(yī)生，使治療不間斷，護(hù)理到位。加強(qiáng)危重病人的飲食護(hù)理、管道護(hù)理、皮膚護(hù)理、二便護(hù)理、心理護(hù)理、藥物護(hù)理、功能鍛煉等，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。按照分級(jí)護(hù)理要求及時(shí)完成護(hù)理記錄，保持無(wú)縫隙護(hù)理。我們知道，上班是來(lái)做事的，是來(lái)為病人服務(wù)的，而不是來(lái)閑聊的。如果一踏進(jìn)護(hù)士站，就嘰嘰喳喳大談私事或各種趣聞，甚至拿著手機(jī)看電視、發(fā)微博，那么，我們的思路和情緒勢(shì)必會(huì)影響護(hù)理工作的效果，如著裝不整潔、配藥時(shí)未戴口罩、聽(tīng)到紅燈呼叫不及時(shí)接應(yīng)、護(hù)理記錄有缺陷、病人家屬來(lái)護(hù)士站吵鬧說(shuō)護(hù)士不負(fù)責(zé)任等。
　　管好自己，少依賴他人。護(hù)理工作需要合作，但更多的情形下是獨(dú)立完成各班職責(zé)。班次不同，職責(zé)不同。有些護(hù)士喜歡議論別人的好壞，到護(hù)士長(zhǎng)面前告狀，影響了集體團(tuán)結(jié)。還有極個(gè)別護(hù)士比較懶，喜歡指喚別的護(hù)士幫自己做事，久而久之，別人沒(méi)時(shí)間幫忙的時(shí)候，她就在背后說(shuō)別人的壞話。因此，做一個(gè)能管好自己的護(hù)士不容易，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)各種疑難雜癥病人的護(hù)士就更少了。不過(guò)，人總是鍛煉出來(lái)的，特別是晚夜班最能鍛煉護(hù)士的獨(dú)立處事能力和應(yīng)急能力。
　　講究職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)慎獨(dú)精神。
　　各行各業(yè)都需要講究職業(yè)道德，護(hù)士也一樣。特別是在沒(méi)有護(hù)士長(zhǎng)和其他人在場(chǎng)的情況下，無(wú)論是在病房給病人鋪床、整理床頭柜，還是在治療室給病人配藥，都要做到公私分明，講究集體榮譽(yù)和護(hù)士形象，不貪小便宜，不損害病人利益。正確執(zhí)行醫(yī)囑，關(guān)心病人健康，設(shè)身處地考慮病人的困難，并及時(shí)幫助病人解決實(shí)際困難。不管是自己分管的病人，還是其他護(hù)士分管的病人，當(dāng)病人或者家屬來(lái)詢問(wèn)或請(qǐng)求解答時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情地解答，力求病人或家屬滿意。
　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好習(xí)慣。
　　當(dāng)護(hù)士是需要不斷學(xué)習(xí)的，隨著社會(huì)發(fā)展和人們健康水平的提高，病人對(duì)醫(yī)療環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。根據(jù)中醫(yī)護(hù)理的整體觀，我們必須考慮病人的生理、心理、家庭、社會(huì)及精神文化方面的綜合狀況，給予全面、全程、持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，要根據(jù)天時(shí)、地理及人文環(huán)境因素做到辨證施護(hù)，即因人、因地、因時(shí)的個(gè)性化護(hù)理。只有平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以服從病人需要為目的，在學(xué)校掌握的理論和技術(shù)基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，擴(kuò)展人文、心理、社會(huì)、科學(xué)等各方面知識(shí)及技能，才能提高能力，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生，快樂(lè)工作。
　　具備五心（責(zé)任心、愛(ài)心、熱心、細(xì)心、恒心）。
　　要避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，護(hù)士應(yīng)具備五心。加強(qiáng)責(zé)任心，把為病人服務(wù)放在第一位，千方百計(jì)促進(jìn)病人早日康復(fù)。有愛(ài)心的護(hù)士，才會(huì)主動(dòng)接近病人，噓寒問(wèn)暖，為病人提供周到細(xì)致服務(wù)。熱心的人，不管遇到任何阻力或挫折，都會(huì)及時(shí)化解矛盾和困惑，力求病人滿意。細(xì)心就是注重細(xì)節(jié)，注意一言一行，體現(xiàn)以人為本，尊重和愛(ài)護(hù)病人，從生活、治療、社會(huì)支持各個(gè)方面著手，為病人提供精細(xì)化服務(wù)，讓病人為之感動(dòng)。做任何事都需要恒心，當(dāng)護(hù)士不是一天兩天，而應(yīng)該是一輩子。想一輩子干好護(hù)理工作，就會(huì)自始至終防患于未然，期望一個(gè)圓滿的結(jié)局。
　　知錯(cuò)必改，避免重犯。
　　不管是小孩還是大人，不管是偉人還是普通老百姓，一生中總會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)或歷經(jīng)曲折。出現(xiàn)差錯(cuò)是難免的，關(guān)鍵是知錯(cuò)必改，不要重復(fù)發(fā)生類(lèi)似差錯(cuò)。如個(gè)別護(hù)士在書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄的時(shí)候，不動(dòng)腦筋，不去病房查看病人，出現(xiàn)造假的生命體征，護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理部人員發(fā)現(xiàn)后，屢教不改，我行我素。這樣，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，就有逃脫不了的責(zé)任！病人家屬可以把護(hù)理記錄當(dāng)作依據(jù)告發(fā)護(hù)士，說(shuō)護(hù)士弄虛作假，延誤了病人的搶救時(shí)機(jī)。此時(shí)，后悔晚矣！誰(shuí)能保證自己安全工作，首先是自己重視安全，認(rèn)識(shí)到自己的不足，并努力糾正不足，爭(zhēng)取做正確的事情。
　　分工合作，互相監(jiān)督。
　　每個(gè)人都有其自身缺陷，在自己不能發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)的時(shí)候，就要虛心接受他人的意見(jiàn)。當(dāng)事者迷，旁觀者清。護(hù)理工作既是獨(dú)立的，又是合作的事業(yè)。要杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，就要分工合作，互相監(jiān)督。一個(gè)人做不到的事情如搶救危重病人，需要多位醫(yī)護(hù)人員的通力合作，甚至多學(xué)科合作。在具體執(zhí)行某一醫(yī)囑的時(shí)候，既要兩個(gè)人核對(duì)，又要注意三查八對(duì)，忽略哪一項(xiàng)都可能釀成不可挽回的損失——病人失去生命和財(cái)產(chǎn)，醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員失去良好聲譽(yù)。

1 護(hù)理差錯(cuò)事故正確評(píng)估 護(hù)理差錯(cuò)事故分為偶發(fā)護(hù)理差錯(cuò)和意外護(hù)理差錯(cuò)事故兩種。所謂偶發(fā)護(hù)理差錯(cuò)是指發(fā)生前得以制止或未對(duì)患者造成傷害。意外護(hù)理差錯(cuò)事故是指因某種原因造成的護(hù)理差錯(cuò)事故，給患者帶來(lái)痛苦或危及生命。護(hù)理差錯(cuò)事故可分為五種水平以便于評(píng)定:0度水平:雖為給患者實(shí)施某種護(hù)理操作，一旦實(shí)施將會(huì)給患者帶來(lái)危害的護(hù)理差錯(cuò);1度水平:所發(fā)生的護(hù)理差錯(cuò)未對(duì)患者造成傷害，通過(guò)觀察也不會(huì)發(fā)生問(wèn)題;2度水平:因護(hù)理差錯(cuò)引起生命體征的異常改變，并給患者帶來(lái)心理創(chuàng)傷或需要做相關(guān)檢查;3度水平:因護(hù)理差錯(cuò)、事故而需實(shí)施治療，以及需要增加住院日數(shù)或就診次數(shù);4度水平:因事故給患者造成嚴(yán)重傷害或難以恢復(fù)的傷害;5度水平:因事故造成患者死亡。 2 護(hù)理差錯(cuò)事故的相關(guān)因素 日本的醫(yī)療事故調(diào)查委員會(huì)提出了SHEL事故分析法。S（軟件部分）:包括業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。H（硬件部分）:指護(hù)士工作的場(chǎng)所。E:臨床環(huán)境。L:當(dāng)事人和他人。根據(jù)此事故分析法可有以下相關(guān)因素。 2.1 心身耗竭綜合征 因心理能量在長(zhǎng)期奉獻(xiàn)給別人的過(guò)程中，被索取過(guò)多，而產(chǎn)生的極度疲憊和感情枯竭為主的綜合征。 2.2 社會(huì)心理支持不足 長(zhǎng)期社會(huì)偏見(jiàn)，護(hù)理勞動(dòng)的價(jià)值得不到承認(rèn)和尊重，報(bào)酬分工不平，體現(xiàn)不到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。 2.3 缺乏常規(guī)的法律知識(shí) 隨著醫(yī)療護(hù)理技術(shù)的突飛猛進(jìn)，各種疑難手術(shù)的開(kāi)展，護(hù)理任務(wù)日漸繁重且責(zé)任心強(qiáng)，涉及的法律問(wèn)題也越來(lái)越多。 2.4 護(hù)理工作的獨(dú)立性、盲目性與用藥安全性 護(hù)理學(xué)是一門(mén)獨(dú)立的學(xué)科，由于長(zhǎng)期依附醫(yī)療，使得護(hù)理的職責(zé)范圍不清，病房工作又如流水作業(yè)，醫(yī)生開(kāi)醫(yī)囑，護(hù)士執(zhí)行醫(yī)囑。 2.5 護(hù)理人員的編制 護(hù)理臨床第一線的護(hù)士配備不足，新護(hù)士不熟悉醫(yī)院的環(huán)境、業(yè)務(wù)及存在一些不良心理狀態(tài);年長(zhǎng)護(hù)士存在知識(shí)更新緩慢，無(wú)進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì);由于長(zhǎng)期超負(fù)荷工作，使心理過(guò)度疲勞、緊張。有研究表明，過(guò)度緊張疲勞使護(hù)士身心和免疫系統(tǒng)都受到影響，降低工作質(zhì)量，使發(fā)生差錯(cuò)事故的幾率增加。 2.6 護(hù)理人員自身的因素 護(hù)士在操作時(shí)能否嚴(yán)格三查七對(duì)及無(wú)菌操作原則，紀(jì)錄文件能否及時(shí)準(zhǔn)確，真實(shí)有效，能否掌握基本理論、技能、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)及與醫(yī)療相關(guān)的社會(huì)學(xué)，淪落道德等等。 3 如何防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生 3.1 加強(qiáng)護(hù)理工作的自查，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)事故及時(shí)報(bào)告制度 護(hù)理人員在工作中一旦發(fā)生差錯(cuò)或事故，應(yīng)立即通知醫(yī)生和護(hù)士長(zhǎng)，并逐級(jí)上報(bào)，共同討論以引起重視，以防類(lèi)似差錯(cuò)事故的發(fā)生。 3.2 提高護(hù)士的各種素質(zhì)及能力 護(hù)士的素質(zhì)包括醫(yī)德素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。只有在專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平不斷提高，護(hù)理技術(shù)才能更好地靈活運(yùn)用。 3.3 學(xué)習(xí)相關(guān)護(hù)理法規(guī)，加強(qiáng)職業(yè)道德培養(yǎng) 了解護(hù)理工作中潛在的法律問(wèn)題，自我護(hù)理的指導(dǎo)失誤、疏忽大意、侵權(quán)行為、瀆職護(hù)理文件等。學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例，了解患者的權(quán)利，自己的權(quán)利，有據(jù)可依，有法可循。 3.4 調(diào)整護(hù)理人員身心健康問(wèn)題 各種流行病學(xué)統(tǒng)計(jì)表明，職業(yè)緊張因素對(duì)健康狀態(tài)和導(dǎo)致疾病兩方面都有負(fù)性作用。 3.4.1 合理安排作息時(shí)間 護(hù)士由于工作性質(zhì)的特殊性，而無(wú)生物規(guī)律。研究表明新生兒父母及上夜班的工作者接受能力比較慢，人通常在24h內(nèi)應(yīng)保持8h以上的睡眠，睡眠越少越疲勞，將更容易發(fā)生差錯(cuò)。同時(shí)建議連續(xù)夜間工作不能超過(guò)兩個(gè)，若工作后不能一次睡足3h，工作前3h睡眠更重要。 3.4.2 提高承受各種壓力的能力，平和心境 護(hù)士面對(duì)的是患者，對(duì)一些來(lái)自患者的不快和不滿，應(yīng)積極對(duì)待。其中主要方法之一是幽默，幽默能減輕緊張和焦慮，起到發(fā)泄憤怒及不滿的作用，但應(yīng)注意場(chǎng)所和環(huán)境。 3.5 建立良好的工作環(huán)境 各級(jí)護(hù)理管理者應(yīng)盡力為護(hù)理人員提供良好的工作條件，合理調(diào)整護(hù)理人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)，可彈性排班，平時(shí)多給予關(guān)心和溝通，使心情舒暢，更好地為患者服務(wù)。護(hù)士這一角色在醫(yī)學(xué)發(fā)展及疾病康復(fù)中起著重要作用。護(hù)士面對(duì)的是生命的延續(xù)和生存的質(zhì)量，因此在預(yù)防差錯(cuò)、事故，保證護(hù)理安全應(yīng)成為每一個(gè)護(hù)士的自覺(jué)行為。護(hù)士應(yīng)不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)，多觀察，勤分析，消除事故隱患，全面提高提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。

平時(shí)就要養(yǎng)成做事嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，不能馬虎，在做每件事前要胸有成竹，做好萬(wàn)全的準(zhǔn)備，當(dāng)然，你也要具備處理各種問(wèn)題的能力，在工作當(dāng)中用心去學(xué)習(xí)，……

多注意,做事前考慮一下就行了

多注意,做事前考慮一下就行了,主要還是粗心造成的

　　遵守護(hù)理操作規(guī)程，不自作主張。
　　護(hù)理工作是一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合的醫(yī)學(xué)人文性服務(wù)工作，既要講究個(gè)體化，也要遵守護(hù)理操作規(guī)程。每個(gè)臨床科室都有不同的病種，有專(zhuān)科護(hù)理特點(diǎn)，也有共同的護(hù)理常規(guī)，如病人一入院，就要熱情接待，辦好住院手續(xù)，準(zhǔn)備床單位，做好入院介紹，測(cè)量生命體征，通知醫(yī)生查看病人，進(jìn)行護(hù)理評(píng)估，及時(shí)給予檢查、治療及護(hù)理，等等。每一項(xiàng)操作及每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽視，因?yàn)檫@是前人總結(jié)出來(lái)的并且行之有效的規(guī)矩，已經(jīng)變成書(shū)面理論的經(jīng)驗(yàn)，隨便改之，或偷懶，就會(huì)導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)及事故糾紛的發(fā)生。只有按照規(guī)章制度辦事，萬(wàn)一發(fā)生某些不可避免的差錯(cuò)，也能通過(guò)解釋或法律程序來(lái)消除矛盾或糾紛。如現(xiàn)在開(kāi)展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)調(diào)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、健康宣教等，只要我們按照標(biāo)準(zhǔn)真抓實(shí)干，是完全可以提高病人滿意度的。
　　嚴(yán)以律己，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。
　　在醫(yī)院上班，就要遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，如崗位責(zé)任制。當(dāng)護(hù)士，還要遵守護(hù)理管理制度，如查對(duì)制度、消毒隔離制度、搶救制度、交接班制度、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及查房制度、分級(jí)護(hù)理制度等。各種制度不僅僅是掛在墻上給人看的，更重要的是督促工作人員落實(shí)的，只有落實(shí)到位的制度，才能達(dá)到制度約束的應(yīng)有作用。
　　上班期間杜絕閑聊，應(yīng)以病人為中心。
　　不管是三甲、二甲醫(yī)院，還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)醫(yī)院，上班就要以病人為中心，時(shí)刻為病人著想：到床邊了解病人現(xiàn)在的病情如何？對(duì)待超支病人應(yīng)及時(shí)告知家屬和主管醫(yī)生，使治療不間斷，護(hù)理到位。加強(qiáng)危重病人的飲食護(hù)理、管道護(hù)理、皮膚護(hù)理、二便護(hù)理、心理護(hù)理、藥物護(hù)理、功能鍛煉等，預(yù)防并發(fā)癥的發(fā)生。按照分級(jí)護(hù)理要求及時(shí)完成護(hù)理記錄，保持無(wú)縫隙護(hù)理。我們知道，上班是來(lái)做事的，是來(lái)為病人服務(wù)的，而不是來(lái)閑聊的。如果一踏進(jìn)護(hù)士站，就嘰嘰喳喳大談私事或各種趣聞，甚至拿著手機(jī)看電視、發(fā)微博，那么，我們的思路和情緒勢(shì)必會(huì)影響護(hù)理工作的效果，如著裝不整潔、配藥時(shí)未戴口罩、聽(tīng)到紅燈呼叫不及時(shí)接應(yīng)、護(hù)理記錄有缺陷、病人家屬來(lái)護(hù)士站吵鬧說(shuō)護(hù)士不負(fù)責(zé)任等。
　　管好自己，少依賴他人。護(hù)理工作需要合作，但更多的情形下是獨(dú)立完成各班職責(zé)。班次不同，職責(zé)不同。有些護(hù)士喜歡議論別人的好壞，到護(hù)士長(zhǎng)面前告狀，影響了集體團(tuán)結(jié)。還有極個(gè)別護(hù)士比較懶，喜歡指喚別的護(hù)士幫自己做事，久而久之，別人沒(méi)時(shí)間幫忙的時(shí)候，她就在背后說(shuō)別人的壞話。因此，做一個(gè)能管好自己的護(hù)士不容易，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)各種疑難雜癥病人的護(hù)士就更少了。不過(guò)，人總是鍛煉出來(lái)的，特別是晚夜班最能鍛煉護(hù)士的獨(dú)立處事能力和應(yīng)急能力。
　　講究職業(yè)道德，發(fā)揚(yáng)慎獨(dú)精神。
　　各行各業(yè)都需要講究職業(yè)道德，護(hù)士也一樣。特別是在沒(méi)有護(hù)士長(zhǎng)和其他人在場(chǎng)的情況下，無(wú)論是在病房給病人鋪床、整理床頭柜，還是在治療室給病人配藥，都要做到公私分明，講究集體榮譽(yù)和護(hù)士形象，不貪小便宜，不損害病人利益。正確執(zhí)行醫(yī)囑，關(guān)心病人健康，設(shè)身處地考慮病人的困難，并及時(shí)幫助病人解決實(shí)際困難。不管是自己分管的病人，還是其他護(hù)士分管的病人，當(dāng)病人或者家屬來(lái)詢問(wèn)或請(qǐng)求解答時(shí)，護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情地解答，力求病人或家屬滿意。
　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好習(xí)慣。
　　當(dāng)護(hù)士是需要不斷學(xué)習(xí)的，隨著社會(huì)發(fā)展和人們健康水平的提高，病人對(duì)醫(yī)療環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量要求越來(lái)越高。根據(jù)中醫(yī)護(hù)理的整體觀，我們必須考慮病人的生理、心理、家庭、社會(huì)及精神文化方面的綜合狀況，給予全面、全程、持續(xù)改進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)，要根據(jù)天時(shí)、地理及人文環(huán)境因素做到辨證施護(hù)，即因人、因地、因時(shí)的個(gè)性化護(hù)理。只有平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以服從病人需要為目的，在學(xué)校掌握的理論和技術(shù)基礎(chǔ)上，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，擴(kuò)展人文、心理、社會(huì)、科學(xué)等各方面知識(shí)及技能，才能提高能力，杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生，快樂(lè)工作。
　　具備五心（責(zé)任心、愛(ài)心、熱心、細(xì)心、恒心）。
　　要避免差錯(cuò)事故的發(fā)生，護(hù)士應(yīng)具備五心。加強(qiáng)責(zé)任心，把為病人服務(wù)放在第一位，千方百計(jì)促進(jìn)病人早日康復(fù)。有愛(ài)心的護(hù)士，才會(huì)主動(dòng)接近病人，噓寒問(wèn)暖，為病人提供周到細(xì)致服務(wù)。熱心的人，不管遇到任何阻力或挫折，都會(huì)及時(shí)化解矛盾和困惑，力求病人滿意。細(xì)心就是注重細(xì)節(jié)，注意一言一行，體現(xiàn)以人為本，尊重和愛(ài)護(hù)病人，從生活、治療、社會(huì)支持各個(gè)方面著手，為病人提供精細(xì)化服務(wù)，讓病人為之感動(dòng)。做任何事都需要恒心，當(dāng)護(hù)士不是一天兩天，而應(yīng)該是一輩子。想一輩子干好護(hù)理工作，就會(huì)自始至終防患于未然，期望一個(gè)圓滿的結(jié)局。
　　知錯(cuò)必改，避免重犯。
　　不管是小孩還是大人，不管是偉人還是普通老百姓，一生中總會(huì)出現(xiàn)一些小差錯(cuò)或歷經(jīng)曲折。出現(xiàn)差錯(cuò)是難免的，關(guān)鍵是知錯(cuò)必改，不要重復(fù)發(fā)生類(lèi)似差錯(cuò)。如個(gè)別護(hù)士在書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄的時(shí)候，不動(dòng)腦筋，不去病房查看病人，出現(xiàn)造假的生命體征，護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理部人員發(fā)現(xiàn)后，屢教不改，我行我素。這樣，一旦出現(xiàn)醫(yī)療事故，就有逃脫不了的責(zé)任！病人家屬可以把護(hù)理記錄當(dāng)作依據(jù)告發(fā)護(hù)士，說(shuō)護(hù)士弄虛作假，延誤了病人的搶救時(shí)機(jī)。此時(shí)，后悔晚矣！誰(shuí)能保證自己安全工作，首先是自己重視安全，認(rèn)識(shí)到自己的不足，并努力糾正不足，爭(zhēng)取做正確的事情。
　　分工合作，互相監(jiān)督。
　　每個(gè)人都有其自身缺陷，在自己不能發(fā)現(xiàn)自己缺點(diǎn)的時(shí)候，就要虛心接受他人的意見(jiàn)。當(dāng)事者迷，旁觀者清。護(hù)理工作既是獨(dú)立的，又是合作的事業(yè)。要杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，就要分工合作，互相監(jiān)督。一個(gè)人做不到的事情如搶救危重病人，需要多位醫(yī)護(hù)人員的通力合作，甚至多學(xué)科合作。在具體執(zhí)行某一醫(yī)囑的時(shí)候，既要兩個(gè)人核對(duì)，又要注意三查八對(duì)，忽略哪一項(xiàng)都可能釀成不可挽回的損失——病人失去生命和財(cái)產(chǎn)，醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員失去良好聲譽(yù)。

　每個(gè)合格的護(hù)理人員不僅應(yīng)該熟知國(guó)家法律法規(guī)，而且更應(yīng)該明白在自己實(shí)際工作中與法律有關(guān)的潛在性問(wèn)題，以便自覺(jué)遵紀(jì)守法，必要時(shí)保護(hù)自己的一切合法權(quán)益，保護(hù)法律的尊嚴(yán)。

　　護(hù)理文件

　　在衛(wèi)生行業(yè)中，醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)事故的處理有相應(yīng)的法律、法規(guī)為依據(jù)，目前，護(hù)士書(shū)寫(xiě)的護(hù)理文件是病人病例中重要的組成部分，它包括體溫單、醫(yī)囑單、特護(hù)記錄單、交班報(bào)告本、醫(yī)囑本等，其前三種入病歷，后兩種另外保存，完整的病歷資料是具有法律效力的醫(yī)療文件，一旦發(fā)生醫(yī)療糾紛或差錯(cuò)事故，都應(yīng)以原始的病歷記錄作為重要的判斷依據(jù)。

　?、朋w溫單：在40～42℃之間的區(qū)域書(shū)寫(xiě)相應(yīng)時(shí)間，如入院、手術(shù)、轉(zhuǎn)科、分娩、出院等，護(hù)士書(shū)寫(xiě)應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)，切記醫(yī)生讓病人先離院，后辦出院手續(xù)。

　　例1：某醫(yī)院父親接兒子出院，當(dāng)時(shí)欠部分現(xiàn)金未結(jié)賬，醫(yī)生同意領(lǐng)走病人，第2天補(bǔ)辦手續(xù)，不料回家途中，病人遇車(chē)禍死亡，病人家屬起訴醫(yī)院，稱(chēng)住院期間發(fā)生死亡，因手續(xù)未辦，體溫單無(wú)出院顯示，體溫也繼續(xù)記錄，后醫(yī)院敗訴。

　　各班次體溫記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確。在物理降溫后，必須重新測(cè)量并記錄，因體溫曲線可反映病人治療的情況，一旦因體溫異常未及時(shí)記錄，延誤了病情，護(hù)士應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。

　　護(hù)士要認(rèn)真詢問(wèn)病人24小時(shí)大小便次數(shù)，并及時(shí)準(zhǔn)確記錄。有的護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，不問(wèn)病人，自己隨意填寫(xiě)次數(shù)，而病人已便秘?cái)?shù)日，未引起重視，若是心血管病人用力排便易誘發(fā)心腦血管意外，護(hù)士應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任[1]。

　?、漆t(yī)囑單：醫(yī)囑執(zhí)行后，應(yīng)記錄在臨時(shí)醫(yī)囑欄內(nèi)，并注明執(zhí)行日期、時(shí)間、簽全名[2]。有的護(hù)士在執(zhí)行醫(yī)囑后，未及時(shí)記錄。

　　例2：北京某19歲高中生上課時(shí)暈倒，送醫(yī)院診斷低血鉀癥，給予對(duì)癥處理，但病人最終發(fā)生猝死身亡，當(dāng)時(shí)家屬提出未提出異議。8年后從電視媒體看到有關(guān)醫(yī)療事故官司，遂起訴醫(yī)院，要求查病歷，經(jīng)查其中補(bǔ)鉀的二組液體護(hù)士執(zhí)行后未簽字，家屬認(rèn)定沒(méi)有補(bǔ)進(jìn)鉀是造成患者死亡的主要原因，醫(yī)院敗訴，護(hù)士承擔(dān)了主要責(zé)任。

　　醫(yī)生口頭遺囑盡量不要執(zhí)行，在搶救病人的緊急情況下，對(duì)醫(yī)生的口頭遺囑，執(zhí)行前護(hù)士向醫(yī)生復(fù)述一遍，經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤后再執(zhí)行[3]，并及時(shí)補(bǔ)記在口頭遺囑執(zhí)行本上。待搶救完畢，請(qǐng)醫(yī)生立即補(bǔ)寫(xiě)醫(yī)囑。

　　一般情況下，護(hù)理人員應(yīng)一絲不茍地執(zhí)行醫(yī)囑，擅自篡改或無(wú)故不執(zhí)行醫(yī)囑都屬于違規(guī)行為，但如發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有明顯的錯(cuò)誤，護(hù)士有權(quán)拒絕執(zhí)行，經(jīng)請(qǐng)示仍要執(zhí)行，應(yīng)讓醫(yī)生在醫(yī)囑上簽時(shí)間、全名，若明知該醫(yī)囑可能給病人造成傷害，釀成嚴(yán)重后果，仍照就執(zhí)行，護(hù)理人員將與醫(yī)生共同承擔(dān)所引起的法律責(zé)任。

　　護(hù)士不要擅自擴(kuò)大自己的職權(quán)。病人病情變化，要隨時(shí)向醫(yī)生報(bào)告，不能自作主張，給病人打針、發(fā)藥，一定要按醫(yī)囑執(zhí)行。

　　在我院存在此類(lèi)問(wèn)題，醫(yī)生休息后，病人發(fā)熱，護(hù)士給予物理降溫，體溫仍未降，想到值班醫(yī)生睡覺(jué)而沒(méi)有叫醒醫(yī)生，護(hù)士自作主張肌注柴胡、安痛定注射液，這就存在很大事故隱患，若病人出現(xiàn)了意外死亡，后果將由護(hù)士本人承擔(dān)。

　?、翘刈o(hù)記錄單及液體出入記錄單：①要及時(shí)準(zhǔn)確記錄每班出入量，護(hù)士應(yīng)避免出入量相差懸殊給醫(yī)生提供了錯(cuò)誤信息，造成錯(cuò)誤的處理結(jié)果。②準(zhǔn)確測(cè)量病人的血壓，尤其是重危病人需按規(guī)定的時(shí)間去測(cè)量并準(zhǔn)確記錄，不要隨便記錄血壓數(shù)值或隨意減少測(cè)量次數(shù)，病人血壓發(fā)生變化，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，造成后果，也應(yīng)承擔(dān)一定責(zé)任。③特護(hù)記錄及交班報(bào)告必須根據(jù)病情描述觀察到的情況，如腦外傷要觀察瞳孔，出血病人要觀察顏色、量，發(fā)熱病人要觀察體溫變化等，不能僅描述藥物治療，搶救過(guò)程。

　　護(hù)理行為

　　知情同意權(quán)：醫(yī)生、護(hù)士在臨床工作中不能擅自擴(kuò)大自己的職權(quán)。進(jìn)行特殊治療、護(hù)理時(shí)，一定要征得患者的同意并簽字方可執(zhí)行。

　　侵權(quán)行為與犯罪：護(hù)士在獲得高度信任的基礎(chǔ)上，被同意檢閱其信件，但對(duì)書(shū)信往來(lái)和個(gè)人隱私，護(hù)理人員應(yīng)持慎重態(tài)度，為之保密，如隨意談?wù)?、造成擴(kuò)散，則應(yīng)視為侵犯病人的隱私權(quán)。

　　疏忽大意與瀆職罪：如護(hù)士因疏忽大意而錯(cuò)為1例未做青霉素皮試的病人注射了青霉素，若該病人幸好對(duì)青霉素不過(guò)敏，那么該護(hù)士只是犯了失職過(guò)錯(cuò)，構(gòu)成一般護(hù)理差錯(cuò)，假若病人恰恰對(duì)青霉素過(guò)敏，引起過(guò)敏性休克致死，則需追究該護(hù)士的法律責(zé)任，可能被判瀆職罪。

　　護(hù)理照顧上的過(guò)失：避免墜床、燙傷。該交代清楚的必須交待，屬于自己職責(zé)范圍的工作必須自己完成，陪護(hù)不能代替護(hù)士拔針、換藥，口腔護(hù)理、鼻飼等，我院護(hù)理人員缺乏，但絕不允許陪護(hù)參與護(hù)理操作。

　　某醫(yī)院透析室工作人員為了減輕感染性病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，違背操作規(guī)范要求，為其進(jìn)行透析器復(fù)用處理，結(jié)果造成丙肝患者群發(fā)感染，造成醫(yī)療糾紛，醫(yī)院敗訴。

　　護(hù)生法律身份：我院實(shí)習(xí)生較多，護(hù)生是學(xué)生，她只能在帶教老師的嚴(yán)密監(jiān)督和指導(dǎo)下，為病人實(shí)施護(hù)理，如果在帶教老師指導(dǎo)下，學(xué)生因操作不當(dāng)給病人造成損害，那么她可以不承擔(dān)法律責(zé)任，但如果未經(jīng)帶教老師批準(zhǔn)，擅自獨(dú)立操作造成了病人的損害，那么她同樣也要承擔(dān)法律責(zé)任，所以護(hù)生在進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)前，就明確自己法定的職責(zé)范圍。

　　總之，在臨床護(hù)理工作中，既要以病人為中心，更好的服務(wù)于患者，還要加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。在新的醫(yī)療改革體制下生存和發(fā)展。

護(hù)理工作過(guò)程中有可能把病人身體直接弄傷，這又要分故意還是過(guò)失，因?yàn)榻Y(jié)果完全不一樣。病人弄傷范圍很廣泛的。或者你不小心把醫(yī)院的設(shè)備弄壞，也需要賠償?shù)模?/div>

如何看待“護(hù)理工作就是伺候人的活”這句話？

在護(hù)理工作中如何防范護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生

在實(shí)習(xí)中具體的方法,越具體越好

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