打開淘寶，點擊低欄中“我的淘寶”

找到“待收貨”并點擊打開

選擇自己要退貨的商品，點擊商品標題打開交易信息界面

點擊“退款”

貨到的話，選擇“退款退貨”

然后填寫信息提交，等待商家確認就好

商品本身問題的話，賣家一般會答應出運費，而且如果有運費險的話，可以省很多運費。

如果賣家出運費，你可以跟客服協商怎么處理，一般是先自己墊付，然后賣家收到貨之后支付寶退給你。

擴展資料：

申請退貨后

商家同意后，請按照給出的退貨地址退貨，并請記錄退貨運單號。

如商家拒絕，您可以修改申請后再次發起，商家會重新處理。

如商家超時未處理，退貨申請將達成，請按系統給出的退貨地址退貨。

分兩種情況：

一、未收到貨物未確認收貨

1、進入“已買到的寶貝”，找到需要退款的交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；

2、先選擇要申請的服務類型，再選擇退款原因以及填寫退款說明后提交退款申請；

3、申請成功后旺旺聯系店家讓店家聯系快遞追回快遞或者是到了直接跟快遞說拒簽，拒簽后賣家那邊會直接同意退款申請。

二、已收到貨物未確認收貨

1、進入“已買到的寶貝”，找到需要退款的交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；

2、先選擇要申請的服務類型，再選擇退款原因以及填寫退款說明后提交退款申請；

3、后續可以進入“已買到的寶貝”頁面，找到對應的交易選擇“退款處理中”查看退款的詳細信息及賣家答復；

4、賣家有5天的時間來處理買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，在已買到的寶貝頁面，找到對應交易點擊“請退貨”，根據賣家在退款詳情頁面提供的退貨地址聯系物流公司進行退貨的操作；

5、退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”（即物流公司的名稱和運單號碼）

分兩種情況：

一、未收到貨物未確認收貨

1、進入“已買到的寶貝”，找到需要退款的交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；

2、先選擇要申請的服務類型，再選擇退款原因以及填寫退款說明后提交退款申請；

3、申請成功后旺旺聯系店家讓店家聯系快遞追回快遞或者是到了直接跟快遞說拒簽，拒簽后賣家那邊會直接同意退款申請。

二、已收到貨物未確認收貨

1、進入“已買到的寶貝”，找到需要退款的交易，點擊頁面上的“退款/退貨”；

2、先選擇要申請的服務類型，再選擇退款原因以及填寫退款說明后提交退款申請；

3、后續可以進入“已買到的寶貝”頁面，找到對應的交易選擇“退款處理中”查看退款的詳細信息及賣家答復；

4、賣家有5天的時間來處理買家的退款申請，若賣家同意退貨協議，在已買到的寶貝頁面，找到對應交易點擊“請退貨”，根據賣家在退款詳情頁面提供的退貨地址聯系物流公司進行退貨的操作；

5、退貨后，到退款頁面“填寫退貨信息”（即物流公司的名稱和運單號碼）

1、打開手機淘寶APP

2、打開“我的淘寶”

3、點擊“我的淘寶”后，點擊我的訂單下面的“待收貨”

4、點擊“待收貨”后，頁面會顯示全部已收到的貨物，選中要退的貨，選中之后，頁面會彈出貨品的詳細情況，點擊“退款”

5、點擊“退貨退款”，如果是沒有收到貨，只是退款，那么就選擇上面的“僅退款”

6、選擇“退款原因”

7、選擇“退款原因”后，點擊頁面最下方的“提交”

8、回到我的訂單，點擊“退款/售后”

9、若賣家同意您的退貨退款申請，您的訂單頁面上會出現“請退貨”字樣，您需要在7天內在系統里上傳退貨單號信息。

10、選擇您退貨的快遞公司，填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司，請選擇其他進行填寫；

提醒：退貨信息一旦提交將無法修改，若您之前購買了退貨運費險，請務必謹慎填寫。

11、確認信息無誤后，點擊“提交退貨信息”的按鈕，退貨信息就提交成功了，賣家后續會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統也會自動退款給買家。

擴展資料：

淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網 [1]  是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。

2016年3月15日，315晚會曝光，淘寶商家存在刷單等欺騙消費者現象。

2016年3月29日，阿里巴巴集團CEO張勇為淘寶的未來明確了戰略：社區化、內容化和本地生活化是三大方向。

2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在淘寶購買了4種比較試驗樣品，其中有1種不達標，不達標率為25.0%。

2018年8月8日，阿里巴巴淘寶透露將進軍MR（混合現實）購物領域，即將在2018年造物節上推出產品——淘寶買啊。

參考資料：百度百科，淘寶

發貨還未收到貨，想退貨的話可以和賣家商量，同意退貨后可以等收到貨后選擇拒收，然后：

1、登錄淘寶，找到您需要申請退款的訂單，點擊【退款/退貨】。

2、根據您的需求選擇“退貨退款”或“僅退款”。

3、提交申請后請您耐心等待賣家處理，您也可以選擇【修改退款申請】和【申請淘寶介入】。

擴展資料：

淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。

截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。

截至2014年底，淘寶網擁有注冊會員近5億，日活躍用戶超1.2億，在線商品數量達到10億，在c2c市場，淘寶網占95.1%的市場份額。淘寶網在手機端的發展勢頭迅猛，據易觀2014年最新發布的手機購物報告數字，手機淘寶+天貓的市場份額達到85.1%。截止目前，淘寶網創造的直接就業機會達467.7萬。

隨著淘寶網規模的擴大和用戶數量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定制等等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。

參考資料：

消費者服務中心-淘寶網