車(chē)輛事故保險(xiǎn)理賠流程是怎樣的

　　車(chē)輛事故保險(xiǎn)理賠流程

　　1、被保險(xiǎn)人需在及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并認(rèn)真填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū)》并簽章。

　　2、及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車(chē)輛查勘定損。

　　3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。

　　4、車(chē)輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料。

　　5、領(lǐng)取理賠款。

　　 車(chē)輛保險(xiǎn)理賠需要什么手續(xù)

　　(一)肇事司機(jī)(被保險(xiǎn)人)需在24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并認(rèn)真填寫(xiě)《機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)、索賠通知書(shū)》并簽章。

　　(二)及時(shí)告知保險(xiǎn)公司損壞車(chē)輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車(chē)輛查勘定損。

　　(三)根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時(shí)，對(duì)財(cái)物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。

　　(四)車(chē)輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后，辦理保險(xiǎn)索賠所需資料：機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)單及批單正本原件、復(fù)印件;機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書(shū);行駛證及駕駛證復(fù)印件;賠款收據(jù)。

　　(五)根據(jù)不同的事故性質(zhì)還需要以下資料：

　　火災(zāi)事故：需要公安消防部門(mén)的火災(zāi)原因證明;

　　自然災(zāi)害：需要?dú)庀蟛块T(mén)證明或?yàn)?zāi)害報(bào)道剪報(bào);

　　交通事故：由交警處理需道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)及交通事故損害賠償調(diào)解書(shū);

　　由法院處理需道路交通事故損害賠償調(diào)解終結(jié)書(shū);

　　民事判決書(shū)或民事調(diào)解書(shū);

　　財(cái)產(chǎn)損失需車(chē)輛修理、施救費(fèi)發(fā)票;

　　車(chē)輛損失相片;財(cái)物損失清單;財(cái)物損失修理、施救費(fèi)發(fā)票;財(cái)物損失相片。

　　 車(chē)輛事故保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

　　1、委托修理廠理賠需慎重

　　一些車(chē)主為了方便，發(fā)生事故后不與保險(xiǎn)公司直接聯(lián)系，而是將理賠委托給較為熟悉的修理廠。此行為風(fēng)險(xiǎn)很大，有的修理廠會(huì)讓車(chē)主走一些“歪門(mén)邪道”以達(dá)到賠付目的，而這些“歪門(mén)邪道”如果被保險(xiǎn)公司查實(shí)，車(chē)主不但需要自己承擔(dān)責(zé)任，還會(huì)在保險(xiǎn)公司留下不良記錄。

　　2、不要隨意包攬事故責(zé)任

　　有的車(chē)主認(rèn)為有保險(xiǎn)公司賠付，因此將所有的責(zé)任全部承擔(dān)。實(shí)際上，保險(xiǎn)公司根據(jù)車(chē)主承擔(dān)的責(zé)任輕重制定了不同的賠付比例。

　　3、切忌先修理后報(bào)銷(xiāo)

　　一些車(chē)主在出險(xiǎn)后為了節(jié)省時(shí)間和麻煩先找修理廠，修完車(chē)后再找保險(xiǎn)公司報(bào)銷(xiāo)費(fèi)用。實(shí)際上，車(chē)主如果不向保險(xiǎn)公司報(bào)案就開(kāi)始修理車(chē)輛，在理賠時(shí)保險(xiǎn)公司認(rèn)為修理費(fèi)用高出定損的費(fèi)用，差額部分將由車(chē)主自己承擔(dān)。

　　4、不計(jì)免賠范圍有限制

　　即使投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，車(chē)主不一定就能獲得全額理賠。保險(xiǎn)公司為了防范道德風(fēng)險(xiǎn)，會(huì)對(duì)一些特定的事故定出單獨(dú)的免賠率，這些免賠率不屬于不計(jì)免賠范圍。如多次出險(xiǎn)、超范圍行駛和理賠證件不全等，保險(xiǎn)公司一般會(huì)加扣免賠率。

　　不計(jì)免賠險(xiǎn)是附加險(xiǎn)，主要針對(duì)車(chē)損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)等主險(xiǎn)，對(duì)于自燃險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破損險(xiǎn)等附加險(xiǎn)，不計(jì)免賠險(xiǎn)并不起作用。

　　 交通事故后如何快速理賠

　　現(xiàn)在交通事故快速處理方案都出臺(tái)了，輕微交通事故的各方當(dāng)事人可按照快速理賠程序，先撤離現(xiàn)場(chǎng)再協(xié)商賠償事宜，直接到保險(xiǎn)公司辦理保險(xiǎn)理賠，給車(chē)主帶來(lái)便利。

　　以下是交通事故后如何快速理賠的經(jīng)驗(yàn)：

　　經(jīng)驗(yàn)一：先要找出6個(gè)基本條件

　　目前的實(shí)施辦法規(guī)定，凡辦理機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車(chē)，事故中發(fā)生的沒(méi)有人員傷亡，且機(jī)動(dòng)車(chē)能夠自行移動(dòng)、車(chē)輛損失金額在2萬(wàn)元以下、當(dāng)事人對(duì)基本事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議的道路交通事故，可進(jìn)行保險(xiǎn)快速理賠。

　　交通事故，90%都是沒(méi)有人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失小的交通事故，快速理賠大大簡(jiǎn)化了事故處理及理賠程序。要想走快速理賠，同時(shí)還要未碰撞水、電、通訊、道路交通等公共設(shè)施;且雙方車(chē)輛手續(xù)齊全。

　　經(jīng)驗(yàn)二：誰(shuí)的責(zé)任要分清

　　以往，在普通機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛?cè)搜劾铮煌ㄊ鹿守?zé)任認(rèn)定屬公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)的專(zhuān)業(yè)行為。自試行《快速處理交通事故辦法》以來(lái)，事故當(dāng)事人就可以根據(jù)《辦法》中的規(guī)定，簡(jiǎn)易地自行劃分責(zé)任。

　　對(duì)于一方當(dāng)事人有下列行為之一：追尾、逆行、倒車(chē)、溜車(chē)、違反規(guī)定開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)、違反交通信號(hào)、未按規(guī)定讓行以及依法應(yīng)負(fù)全部責(zé)任的其他行為時(shí)，而另一方當(dāng)事人沒(méi)有上述行為，有的一方負(fù)此交通事故全部責(zé)任。

　　如果各方當(dāng)事人均有過(guò)錯(cuò)的，承擔(dān)事故同等責(zé)任。

　　經(jīng)驗(yàn)三：隨車(chē)最好帶粉筆

　　為了應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的交通事故，車(chē)主最好在車(chē)內(nèi)攜帶《交通事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)議書(shū)》、石筆或粉筆、簽字筆。一旦發(fā)生交通事故，可用石筆或粉筆來(lái)標(biāo)劃、固定停車(chē)位置，然后盡快把車(chē)挪開(kāi)，以免堵塞交通。

　　碰到雙方對(duì)事故原因和責(zé)任有爭(zhēng)議、需要標(biāo)劃現(xiàn)場(chǎng)等待交警處理的交通事故，雙方在固定機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位置時(shí)，可用石筆或粉筆在車(chē)輛的每個(gè)車(chē)輪外延中心垂直于地面上標(biāo)劃t型線。如果是多車(chē)輪的車(chē)輛，只需標(biāo)劃前后四個(gè)車(chē)輪的位置即可。

　　經(jīng)驗(yàn)四：時(shí)簽訂協(xié)議書(shū)48小時(shí)內(nèi)去索賠

　　遇到輕微肇事時(shí)最好方式就是由雙方當(dāng)事人協(xié)商確定責(zé)任，明確各方在事故中的責(zé)任后，將車(chē)輛移至不妨礙交通的地方停放以避免影響交通，然后由責(zé)任方向投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案、簽訂《交通事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)議書(shū)》，并由當(dāng)事人各方簽字確認(rèn)。

　　無(wú)《交通事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)議書(shū)》的，雙方要以文字方式如實(shí)記載交通事故發(fā)生的具體情況，共同簽名，并憑《協(xié)議書(shū)》及相關(guān)證據(jù)，于48小時(shí)內(nèi)前往快速理賠中心索賠。超過(guò)規(guī)定期限或非當(dāng)事人本人前往，索賠將不予受理。

1、用戶(hù)通過(guò)各種方式聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)告；

2、準(zhǔn)備一系列與索賠程序相關(guān)的信息；

3、將材料交保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)核實(shí)；

4、保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)公司提出個(gè)人訴求；

5、保險(xiǎn)公司根據(jù)實(shí)際情況履行合同規(guī)定的行為。

以上是保險(xiǎn)索賠程序。

保險(xiǎn)賠償原則

1、在合同規(guī)定的賠償范圍內(nèi)；

2、保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)保護(hù)的同時(shí)發(fā)生多起事故的，由保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司共同承擔(dān)賠償金額；

3、買(mǎi)賣(mài)雙方應(yīng)在公平環(huán)境下就人身保險(xiǎn)的賠償金額達(dá)成共識(shí)。

購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的注意事項(xiàng)

1、有些保險(xiǎn)產(chǎn)品會(huì)給投保人留出一定的反悔時(shí)間；

2、投保人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司將提供相關(guān)的售后服務(wù)；

3、如果保險(xiǎn)人購(gòu)買(mǎi)分期付款保險(xiǎn)，需要立即支付費(fèi)用，以避免保險(xiǎn)失效；

4、當(dāng)保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)公司發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)通過(guò)合法渠道理性解決。

理賠流程主要如下：

第一步：報(bào)案

報(bào)案時(shí)需要提供以下資料：

1、保險(xiǎn)單、行駛證和駕駛證。

2、開(kāi)車(chē)到保險(xiǎn)公司。

3、在保險(xiǎn)公司理賠部填寫(xiě)《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》。

這時(shí)候我們手上會(huì)有一張《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》和一張《出險(xiǎn)通知書(shū)》。《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》一聯(lián)交給保險(xiǎn)公司定損人員，另一聯(lián)供填寫(xiě)《出險(xiǎn)通知書(shū)》和領(lǐng)賠款時(shí)使用;《出險(xiǎn)通知書(shū)》填好后，連同其他索賠單證一起交回保險(xiǎn)公司。

第二步：交警部門(mén)結(jié)案并開(kāi)具事故證明

結(jié)案時(shí)有以下三件事：

1、分清雙方的責(zé)任。

小的交通事故可以不過(guò)細(xì)計(jì)較責(zé)任，反正損失由保險(xiǎn)公司來(lái)賠償。大事故或特大事故則一定要據(jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)檫@關(guān)系到交警隊(duì)對(duì)您的罰款多少、是否吊扣駕駛證，有時(shí)還會(huì)涉及到是否追究刑事責(zé)任。在交通事故中，只要撞了人，駕車(chē)一方一般都有一定責(zé)任，所要爭(zhēng)的是責(zé)任的大小。

2、審查對(duì)方要求賠償?shù)捻?xiàng)目。

一定要審查對(duì)方的賠償要求是否合理，對(duì)于不合理的要求您不應(yīng)該賠，保險(xiǎn)公司不會(huì)賠，交警隊(duì)也不會(huì)要求您賠。審查的依據(jù)是《道路交通安全法》，它是交警隊(duì)處理事故的依據(jù)，也是保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償?shù)囊罁?jù)。關(guān)于賠償項(xiàng)目，您可以查看《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，或問(wèn)保險(xiǎn)公司您向?qū)Ψ街Ц兜馁r款能否得到保險(xiǎn)公司的全部賠償，主要看您在交警隊(duì)結(jié)案時(shí)能否把住賠償項(xiàng)目的關(guān)了。

3、賠償對(duì)方損失同時(shí)索要有關(guān)單證。在肇事雙方各自應(yīng)付的責(zé)任和應(yīng)予賠償?shù)捻?xiàng)目確定以后，就需要向受傷者支付賠款。注意：在向?qū)Ψ街Ц顿r款的同時(shí)一定要拿回相關(guān)的單證，否則就不要付錢(qián)，因?yàn)闆](méi)有這些單證保險(xiǎn)公司是不予賠付的。不同的賠償項(xiàng)目所需要的單證如下：醫(yī)療費(fèi)：需要醫(yī)院出具的診斷證明、藥費(fèi)收據(jù)。誤工費(fèi)：要有醫(yī)院出具的需要休息養(yǎng)病的證明(可在診斷證明上寫(xiě)清)、對(duì)方工作單位出具的誤工證明。交通費(fèi)：需要提供車(chē)票。殘疾補(bǔ)助費(fèi)：需要提供殘疾證明。死亡補(bǔ)償費(fèi)：需要提供死亡證明。

4、向交通隊(duì)索要《事故證明》和《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》。《事故證明》要求寫(xiě)清雙方所負(fù)責(zé)任和賠償方式。《經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證》要求寫(xiě)清具體賠償項(xiàng)目和賠償金額。這兩個(gè)單證有保險(xiǎn)索賠時(shí)缺一不可。

第三步：遞交索賠單證

由于賠償項(xiàng)目不同索賠所需要的單證也不相同。一般傷人事故索賠時(shí)需要辦齊的單證包括：

1、《出險(xiǎn)通知書(shū)》

2、《診斷證明》

3、《醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票》

4、《誤工證明》

5、《事故證明》

6、《賠償執(zhí)行憑證》

7、《賠款通知書(shū)》

四：領(lǐng)賠償款

遞交完索賠單證后，大約在一星期之后(一般不超過(guò)10天)您會(huì)接到保險(xiǎn)公司的領(lǐng)賠款通知，屆時(shí)就可以帶上身份證明和《車(chē)輛出險(xiǎn)登記表》領(lǐng)回賠償款了。

理賠技巧：

1.撞車(chē)了怎么索賠

在撞車(chē)事故中，由于所負(fù)責(zé)任不同，索賠的程序也不盡相同。但是最好立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T(mén)報(bào)案并在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。會(huì)同保險(xiǎn)公司和有關(guān)人員(第三方)逐項(xiàng)清理、定損。您向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，應(yīng)提供保險(xiǎn)單正本、事故證明、事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)、事故調(diào)解書(shū)、判決書(shū)、損失清單和有關(guān)費(fèi)用單據(jù)等。保險(xiǎn)公司按被保險(xiǎn)人在事故中的責(zé)任比例負(fù)責(zé)賠償。下面僅以負(fù)全部責(zé)任為例說(shuō)明索賠程序：

2.車(chē)被偷被搶怎么索賠

如果您的車(chē)不幸被盜竊或搶劫，應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)向當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，并在保險(xiǎn)人指定的報(bào)紙上登報(bào)聲明。到公安機(jī)關(guān)專(zhuān)門(mén)處理此類(lèi)事故的部門(mén)備案。

向保險(xiǎn)公司索賠時(shí)，須提供保險(xiǎn)單正本、機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、購(gòu)車(chē)原始發(fā)票、車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)憑證、車(chē)鑰匙，經(jīng)其出險(xiǎn)地縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)出具的盜搶案件證明和車(chē)輛已報(bào)停手續(xù)。在此，提醒您最好不要將機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證、購(gòu)車(chē)原始發(fā)票、車(chē)輛購(gòu)置附加費(fèi)憑證放在車(chē)上，一旦它們丟失，您不但要開(kāi)比較復(fù)雜的證明，而且每缺少一項(xiàng)，增加一定的免賠，缺少車(chē)鑰匙也增加免賠率，不但減少了賠款金額，而且會(huì)在領(lǐng)取賠款時(shí)帶來(lái)許多麻煩。

盜搶險(xiǎn)的結(jié)案速度比較慢一點(diǎn)。因?yàn)闂l款規(guī)定，保險(xiǎn)車(chē)輛全車(chē)被盜搶?zhuān)?jīng)縣級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證實(shí)，滿三個(gè)月未查明下落，保險(xiǎn)公司才負(fù)責(zé)賠償。

3.車(chē)輛自燃了怎么索賠

當(dāng)您的車(chē)因本車(chē)電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障或者運(yùn)載貨物自身起火燃燒，您要查看您是否投保了車(chē)輛自燃險(xiǎn)，如果您投保了此險(xiǎn)種，它的索賠手續(xù)與車(chē)輛碰撞相同。您只需再提供一份當(dāng)?shù)毓蚕啦块T(mén)的火災(zāi)鑒定證明。

4.車(chē)在外地出險(xiǎn)怎么辦

如果您的車(chē)在外地出險(xiǎn)，同樣要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，立即向當(dāng)?shù)氐墓步煌ü芾聿块T(mén)和保險(xiǎn)公司在當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)報(bào)案，并在48小時(shí)內(nèi)通知您的承保公司，說(shuō)明您的保單，出險(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因及經(jīng)過(guò)。承保公司一般是要求當(dāng)?shù)毓敬榭薄＿@時(shí)您一定要注意讓當(dāng)?shù)毓景匆?guī)定程序照相，出具代查勘報(bào)告，問(wèn)清何時(shí)、如何轉(zhuǎn)交給承保公司。回到北京后，再到保險(xiǎn)公司填出險(xiǎn)通知書(shū)并索賠。

5.第三方不肯賠償怎么辦

如果您的車(chē)由于第三方的責(zé)任發(fā)生碰撞、傾覆情況，需要公安交通管理部門(mén)先確認(rèn)責(zé)任。然后，您必須先向第三方索賠。如果第三方不予支付，您應(yīng)向人民法院提訴訟。經(jīng)人民法院立案后，書(shū)面請(qǐng)求保險(xiǎn)公司先賠償?shù)模瑧?yīng)向保險(xiǎn)公司提供人民法院的立案證明，保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)合同的約定先行賠付。您還必須簽具權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)，將向第三方追償?shù)臋?quán)利部分或全部轉(zhuǎn)讓給保險(xiǎn)公司，并積極協(xié)助保險(xiǎn)公司向第三方追償。如果您放棄了向第三方索賠，而直接向保險(xiǎn)公司索賠，保險(xiǎn)公司將不予受理。

交通事故保險(xiǎn)賠償程序_百度百科

交通事故傷人后保險(xiǎn)公司理賠流程_華律網(wǎng)